für den Erwerb von Tickets für und den Zutritt zu Veranstaltungen

der Rhine-Ruhr 2025 FISU World University Games gGmbH

Diese Eintrittskarten-AGB gelten für das Rechtsverhältnis, das durch die Bestellung und/oder den Kauf von Eintrittskarten („Eintrittskarten“) für Veranstaltungen der Rhine-Ruhr 2025 FISU World University Games Organizing Committee gGmbH („Veranstalterin“) bei der Veranstalterin oder der vivenu GmbH („Autorisierte Anbieterin“) begründet wird, insbesondere für den Zutritt zu Veranstaltungen wie den Rhine-Ruhr 2025 FISU World University Games, soweit diese von der Veranstalterin zumindest mitorganisiert werden („Veranstaltungen“), sowie für den Zutritt zu und den Aufenthalt an den offiziellen Veranstaltungsorten der Veranstaltungen („Veranstaltungsorte“), soweit nicht gesonderte allgemeine Geschäftsbedingungen („AGB“) für die jeweilige Veranstaltung oder den Veranstaltungsort gelten. 

2.1 Verkaufskanäle: Eintrittskarten für Veranstaltungen der Veranstalterin dürfen grundsätzlich nur bei der Veranstalterin oder der autorisierten Anbieterin erworben werden. Plattformen von Drittanbietern wie viagogo, Global Ticket, StubHub usw. sind ausdrücklich keine autorisierten Anbieter oder angeschlossenen Verkaufsagenten der autorisierten Anbieterin und nicht berechtigt, gültige Eintrittskarten anzubieten. Zusätzlich zu diesen Eintrittskarten-AGB können die AGB der autorisierten Anbieterin in Bezug auf den Vorverkauf über https://ticket.rhineruhr2025.com/

2.2 Bestellung: Bei einer Online-Bestellung von Eintrittskarten über https://ticket.rhineruhr2025.com/ geben die Käufer*innen ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages mit der Veranstalterin ab, indem sie den dafür vorgesehenen Onlinebefehl nutzen. Der Erhalt des Angebots wird den Käufer*innen bestätigt. Diese Bestätigung stellt jedoch lediglich eine Bestätigung des Eingangs der Online-Bestellung und noch keine Annahme des Angebots der Käufer*innen dar und steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der bestellten Eintrittskarten und der Berücksichtigung etwaiger besonderer Umstände (z. B. Hygiene, Sicherheitsaspekte). Auf Grundlage dieser Eintrittskarten-AGB kommt ein Vertrag zwischen der Veranstalterin und den Käufer*innen erst mit der ausdrücklichen Bestätigung der Bestellung, dem (ggf. elektronischen) Versand oder der Hinterlegung der Eintrittskarten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt, zustande. Bei einer Bestellung vor Ort oder telefonisch kommt der Vertrag mit der Übergabe oder dem Versand der Eintrittskarten zustande. 

2.3 Preise und Zahlungen: Der Eintrittskartenpreis richtet sich nach der zum Zeitpunkt der Bestellung auf https://ticket.rhineruhr2025.com/ einsehbaren, gültigen Eintrittskartenpreisliste der Veranstalterin. Eintrittskartenbestellungen werden nur unter Verwendung der zugelassenen Zahlungsverfahren (z. B. PayPal, Kreditkarte) bearbeitet. Zusätzlich zum Eintrittskartenpreis kann die Veranstalterin den Käufer*innen im Falle eines Eintrittskartenversandes Versandkosten und/oder zumutbare Servicegebühren für Leistungen, die in deren Interesse erbracht werden (z. B. Systemgebühren), in Rechnung stellen. 

Im Falle einer von den Käufer*innen zu vertretenden erfolglosen Zahlung (z. B. mangelnde Kreditkarten- oder Kontodeckung, Rückbuchung) ist die Veranstalterin berechtigt, die Bestellung entschädigungslos zu stornieren und/oder die entsprechenden Eintrittskarten zu sperren. Diese verlieren dann ihre Gültigkeit. Eventuell anfallende Mehrkosten sind von den Käufer*innen zu erstatten. Die Veranstalterin behält sich das Recht vor, eine weitergehende Entschädigung zu verlangen. 

2.4 Versand und Hinterlegung von Eintrittskarten: Der Versand von Eintrittskarten sowie deren Hinterlegung zur Abholung werden nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Absprache angeboten. Ein Anspruch auf diesen Service besteht nicht. Sollte ein Versand im Ausnahmefall vereinbart werden, erfolgt dieser auf Kosten der Käuferinnen und es wird eine individuell festgelegte Bearbeitungsgebühr erhoben. Für den Download oder den elektronischen Versand von Eintrittskarten als print@home/Mobile-Eintrittskarten fallen keine Versandkosten an, da diese nicht als Versand gelten. Bei kurzfristigen Bestellungen kann in besonderen Fällen zwischen den Käuferinnen und der Veranstalterin eine Hinterlegung der Eintrittskarten zur Abholung vereinbart werden. Hierfür kann eine angemessene Hinterlegungsgebühr erhoben werden. Die Abholung der Eintrittskarten ist nur gegen Vorlage eines amtlichen Ausweises oder eines anderen zur Identifizierung geeigneten amtlichen Dokuments durch die Käufer*innen oder eine von ihnen schriftlich bevollmächtigte Person möglich.

2.5 Eintrittskartenreklamationen: Bei Eintrittskarten mit offensichtlichen Mängeln sind die Käufer*innen verpflichtet, diese unverzüglich, in der Regel innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Erhalt der Eintrittskarte und vor Beginn der Veranstaltung, zu reklamieren. Im Falle von Eintrittskarten, die über den Vorverkauf bei der autorisierten Anbieterin gekauft oder bestellt wurden, ist die Beschwerde an diese zu richten. Der Mangel ist zu spezifizieren, und die Eintrittskarte ist zurückzugeben. Andernfalls verfällt der Anspruch auf Rücktritt oder Ersatzeintrittskarten für die jeweilige Veranstaltung nach Beginn der Veranstaltung. Die Reklamationsbestimmungen gelten ausdrücklich nicht für Eintrittskarten, die auf dem Transportweg verloren gegangen sind, oder für nicht bestellte Eintrittskarten sowie für den Fall einer Reklamation, die nachweislich auf ein Verschulden der Veranstalterin zurückzuführen ist. 

3. Widerruf, Rücknahme, Defekt, Abhandenkommen

3.1 Kein Recht auf Widerruf oder Rücknahme: Bei Kauf einer Eintrittskarte steht den Käufer*innen kein zweiwöchiges Widerrufs- und Rücktrittsrecht zu, unabhängig davon, ob die Veranstalterin oder die autorisierte Anbieterin Eintrittskarten im Wege der Fernkommunikation nach § 312c Abs. 2 BGB anbietet und somit ein Fernabsatzvertrag nach § 312c Abs. 1 BGB vorliegen kann. Bestellungen sind daher verbindlich und endgültig, und sie können weder geändert noch zurückgenommen werden. 

3.2 Eintrittskartenrückgabe: Bei dieser Veranstaltung ist eine Rückerstattung in der Regel nicht möglich. Unter bestimmten Umständen kann aus Kulanzgründen eine Rückerstattung erfolgen. Erstattungsanträge müssen schriftlich über ticketing@rhineruhr2025.com eingereicht werden. Die Entscheidung darüber trifft das Eintrittskartenmanagement. Vor Ort werden keine Erstattungen vorgenommen, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.

3.2.1 Eintrittskartenumtausch: Ein Tausch zwischen Veranstaltungen ist nur bei Eintrittskarten für Wettkampftage derselben Kategorie möglich. Der Umtausch von Eintrittskarten für die Eröffnungs- und Abschlussveranstaltung ist nicht möglich. Karten für Wettkampftage können nur unter den folgenden Bedingungen umgetauscht werden: 

Umtauschanträge müssen bis zum 31. Mai 2025; 23:59 gestellt werden. Nach diesem Datum gekaufte Karten können nicht mehr erstattet werden. 

Die Person muss zunächst über ihr Eintrittskartenkonto eine neue Eintrittskarte für ihren neuen Wunschtermin kaufen. Das Eintrittskartenkonto muss mit dem ursprünglich verwendeten Konto übereinstimmen. 

Umtauschanträge müssen schriftlich an ticketing@rhineruhr2025.com werden. 

Bereits per Post zugestellte Tickets (physische Thermotickets) müssen an die Veranstalterin retourniert werden, bevor der Umtausch stattfindet. 

Ein Umtausch ist nur bei Bestellung einer gleichen Anzahl von Eintrittskarten in der gleichen Kategorie möglich, Entschädigungen für einen höheren Preis werden nicht gewährt. 

Die Veranstalterin bestätigt dann den Kauf der neuen Eintrittskarten und erstattet die ursprünglichen Eintrittskarten.

3.3 Beschädigte print@home/Mobile-Eintrittskarten: Im Falle eines technischen Defekts von print@home/Mobile-Eintrittskarten wird die Veranstalterin die betreffenden Eintrittskarten nach Kenntnis des Defekts sperren und bei nachgewiesener Legitimation der Käufer*innen neue Eintrittskarten ausstellen. Das gilt jedoch nicht für technische Mängel, die eindeutig den Käufer*innen zuzurechnen sind (z. B. Defekt des Handys, unleserlicher Ausdruck usw.). 

3.4 Verlust von Eintrittskarten: Aus Sicherheitsgründen werden verlorene oder beschädigte Eintrittskarten nicht ersetzt. In Einzelfällen können verlorene oder beschädigte Eintrittskarten aus Kulanzgründen ersetzt werden. Dies liegt im alleinigen Ermessen der Veranstalterin bzw. im Falle des Vorverkaufs bei der autorisierten Anbieterin

4.1 Unzulässige Übertragung: Die Eintrittskarten werden ausschließlich für den privaten Gebrauch verkauft. Der Erwerb von Eintrittskarten zum Zwecke des wirtschaftlichen Gewinns oder des kommerziellen Weiterverkaufs ist verboten und liegt im alleinigen Ermessen der Veranstalterin und/oder der autorisierten Anbieterin. Insbesondere ist es einer Person, die im Besitz von Eintrittskarten ist, nicht erlaubt, 

•	ihre Eintrittskarten gewinnbringend zu verkaufen, 

•	ihre Eintrittskarten für andere kommerzielle Zwecke zu verwenden, insbesondere für Marketing, Werbung, als Preis bei einem Wettbewerb oder einer Verlosung oder als Teil eines Reisepakets, 

•	ihre Eintrittskarten zum Verkauf anzubieten und/oder öffentlich zu verkaufen, insbesondere im Wege von Auktionen, auch online (z. B. bei eBay, eBay Kleinanzeigen, Facebook) und/oder über von der Veranstalterin nicht autorisierte Verkaufsplattformen (z. B. viagogo, seatwave, StubHub usw.), 

•	Eintrittskarten regelmäßig und/oder in größerer Zahl zu übertragen, 

•	Eintrittskarten an gewerbliche und professionelle Wiederverkäufer und/oder Eintrittskartenhändler oder Eintrittskartenplattformen zu verkaufen oder zu übertragen, 

•	ihre Eintrittskarten über dem Verkaufspreis zuzüglich anteiliger Transaktionskosten (Versandkosten, Vorverkaufsgebühren, Systemgebühren) zu übertragen; ein Preisaufschlag von bis zu 10 % zur Abgeltung der entstandenen Transaktionskosten ist zulässig. 

4.2 Zulässige Übertragung: Die private Weitergabe einer Eintrittskarte aus nichtkommerziellen Gründen, insbesondere im Einzelfall bei Krankheit oder sonstiger Verhinderung der Person, ist zulässig, soweit es sich nicht um einen Fall der unzulässigen Weitergabe im Sinne von Ziffer 4.1 handelt, und die Person (1) die neuen Inhaber*innen ausdrücklich über Umfang und Inhalt dieser Eintrittskarten-AGB informiert, (2) die neuen Inhaber*innen sich mit der Anwendung dieser Eintrittskarten-AGB zwischen ihnen und der Veranstalterin einverstanden erklärt und (3) die Übertragung nur unter den nachfolgenden Bedingungen gestattet wird: 

•	Der Ticketinhaber kann über das Kundenkonto oder über den in der E-Mail mit den Tickets bereitgestellten Link angepasst werden 

4.3 Übertragung von ermäßigten Eintrittskarten: Hinsichtlich der zulässigen Übertragung von ermäßigten Eintrittskarten gelten die Bestimmungen der Ziffer 4.2 mit der zusätzlichen Maßgabe, dass eine Übertragung nur dann möglich ist, wenn die neuen Inhaber*innen ebenfalls die Voraussetzungen für die Ermäßigung erfüllen. 

4.4 Sanktionen im Falle einer unzulässigen Übertragung: Im Falle eines unzulässigen Verkaufs oder einer unzulässigen Nutzung von Eintrittskarten gemäß Klausel 4.1 ist die Veranstalterin berechtigt, 

a) vor der Lieferung oder dem Versand keine Eintrittskarten zu liefern, die unter Verstoß gegen die Bestimmungen in Ziffer 4.1 verwendet wurden, 

b) Eintrittskarten sowie andere vom jeweiligen Eintrittskarteninhaber oder der jeweiligen Eintrittskarteninhaberin erworbene Eintrittskarten zu sperren und diesen entschädigungslos den Zutritt zur Veranstaltung zu verweigern sowie selbige vom Veranstaltungsort zu verweisen, falls sie bereits Zutritt erhalten haben, 

c) Im Falle eines solchen Verstoßes gegen diese Eintrittskarten-AGB ist die Veranstalterin berechtigt, die Zahlung einer angemessenen Vertragsstrafe in Höhe von bis zu 3.000 € zu verlangen. Die genaue Höhe der Vertragsstrafe wird von der Veranstalterin jeweils nach eigenem Ermessen festgelegt und unterliegt im Streitfall einer gerichtlichen Überprüfung auf ihre Angemessenheit. Dabei werden Art und Umfang des Verschuldens (Vorsatz oder Fahrlässigkeit), Leistungen der Eintrittskarteninhaber*innen im Hinblick auf die Entschädigung usw. berücksichtigt. Weitergehende Ansprüche, einschließlich Schadensersatzansprüchen, bleiben davon unberührt. 

Jeder Fall einer Rückerstattung, der in den folgenden Klauseln erwähnt wird, ist von den Versandkosten, der Systemgebühr von 0,50€ pro Eintrittskarte und den Servicekosten ausgeschlossen. 

Die Käufer*innen nehmen zur Kenntnis, dass es sich bei einer Reihe von Wettbewerben um Freiluftveranstaltungen handelt und daher der Beginn und die Durchführung der jeweiligen Veranstaltung witterungsabhängig sind und durch das Wetter beeinflusst werden können. Darüber hinaus werden bei Sportveranstaltungen die Entscheidungen über die Freigabe des Beginns, die Unterbrechung, die Verschiebung oder die Absage ausnahmslos von der Veranstalterin getroffen, wobei unter anderem die Sicherheit der Sportler*innen und der Zuschauer*innen zu berücksichtigen ist. Die Veranstalterin ist insoweit berechtigt, die jeweilige Veranstaltung abzusagen, zu verschieben oder ggf. abzubrechen, wenn unvorhergesehene oder von der Veranstalterin nicht zu vertretende Umstände die Durchführung der Veranstaltung unmöglich machen. Personen, die die Veranstaltungen besuchen möchten, sind daher verpflichtet, sich vor der Anreise in den gängigen Medien sowie auf www.rhineruhr2025.com über die Wetterverhältnisse und den jeweiligen Beginn der Veranstaltung, mögliche Verschiebungen, Absagen und geltende Sicherheits- und Hygienevorschriften zu informieren. Im Übrigen gelten die folgenden Bestimmungen. 

Im Falle einer Verschiebung oder Verlegung eines Wettbewerbs auf einen anderen Tag sind die Eintrittskarten (Tageskarten) für den Ersatztermin nicht gültig. Die Eintrittskarteninhaber*innen haben nur dann Anspruch auf Rückerstattung des Kartenpreises, wenn die betreffende Karte nicht benutzt oder nur am Ort der verschobenen Sportart eingelesen wurde. Rückerstattungsanträge müssen in Textform (per E-Mail oder über das Support-Portal) an die Veranstalterin gestellt werden. 

Im Falle einer Verschiebung oder Verlegung der Eröffnungs- und/oder Schlussfeier behalten die Eintrittskarten ihre Gültigkeit. In diesem Fall ist es möglich, vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt ist gegenüber der Veranstalterin in Textform (per E-Mail genügt) zu erklären. Die Käufer*innen erhalten den gezahlten Eintrittskartenpreis gegen Vorlage der entsprechenden Eintrittskarten zurück. 

Im Falle der Absage einer Veranstaltung haben die Eintrittskarteninhaber*innen keinerlei Anspruch auf Rückerstattung des Kartenpreises, soweit die Veranstalterin die Absage zu vertreten hat. 

Im Falle der Stornierung eines kompletten Wettkampftages (ganztägige Absage aller Sportarten an allen Austragungsorten) oder der Eröffnungs-/Schlussfeier wird gegen Vorlage der entsprechenden Eintrittskarte der gezahlte Eintrittskartenpreis zurückerstattet. 

Im Falle der Stornierung eines einzelnen Wettbewerbs besteht nur dann Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises, wenn die betreffende Karte nicht benutzt oder nur für den Veranstaltungsort der stornierten Sportart eingelesen wurde. Rückerstattungsanträge müssen in Textform (per E-Mail oder über das Support-Portal) an die Veranstalterin gestellt werden. 

Wird eine Veranstaltung unter vollständigem (oder teilweisem, wenn eine Eintrittskarte vom teilweisen Ausschluss betroffen ist) Ausschluss von Publikum nach den Bestimmungen eines zuständigen Verbandes oder einer zuständigen Behörde durchgeführt, sind sowohl die Veranstalterin als auch die Käufer*innen berechtigt, vom Vertrag über den Erwerb von Eintrittskarten für die jeweilige Veranstaltung zurückzutreten. Der Rücktritt der betroffenen Käufer*innen ist in Textform (per E-Mail genügt), per Fax oder schriftlich per Post zu erklären. Die betroffenen Käufer*innen erhalten gegen Vorlage oder Zusendung der Originaleintrittskarten auf eigene Rechnung eine Rückerstattung des gezahlten Preises abzüglich Versand-, System- oder Servicekosten. 

6.1 Recht auf Zutritt: Eintrittskarten für die Sportveranstaltungen (Eröffnungs- und Abschlussfeier ausgeschlossen) des Veranstalters berechtigen am jeweiligen Gültigkeitstag grundsätzlich zum Zutritt zu allen Wettbewerbsstätten. Im Falle das die maximal zulässige Besucherkapazität an einer Wettbewerbsstätte insgesamt oder in einzelnen Teilbereichen erreicht ist, kann zu diesen Bereichen kein Zutritt gewährt werden. Es besteht insofern keine Garantie, dass der Besuch einer explizit gewünschten Einzelveranstaltung möglich ist.  

Dies gilt für folgende Tickettypen: Ground Pass / Dauerkarte , Tageskarte + Hostcity . Alle weiteren Tickettypen sind auf eine Sportart gewidmete Tickets und sichern einen Sitzplatz für die gekaufte Dauer bei der gewählten Sportart. Der Zutritt zum Veranstaltungsort ist nur mit einer gültigen Eintrittskarte gestattet. Die Veranstalterin ist berechtigt, Eintrittskarten zu personalisieren. In diesem Fall erhält nur die auf den Eintrittskarten angegebene oder durch andere Identifikationskriterien (QR-Code usw.) identifizierbare Person oder die Person, die die Eintrittskarten im Rahmen einer zulässigen Übertragung gemäß Ziffer 4.2 erworben hat, vorbehaltlich der Einbeziehung und Anwendung dieser Eintrittskarten-AGB, Zutritt zur Veranstaltung, sofern ein gültiges Personaldokument vorgelegt werden kann. Wird kein Personaldokument vorgelegt oder ist dieses nicht gültig, kann der Zutritt verweigert werden. Bei print@home/Mobile-Eintrittskarten kann der Zutritt zum Veranstaltungsort auch dann verweigert werden, wenn technische Störungen, die eindeutig der Person zuzurechnen sind (z. B. Defekt des Mobiltelefons, unlesbarer Ausdruck usw.), dazu führen, dass die elektronische Zutrittskontrolle nicht möglich ist. Die zurückgewiesene Person hat keinerlei Anspruch auf Entschädigung. Auf Verlangen ist die Eintrittskarte zusammen mit dem Personaldokument auch jederzeit am Veranstaltungsort dem Betreiber des jeweiligen Veranstaltungsortes, der Veranstalterin oder einer von diesen beauftragten Person vorzulegen. Die Eintrittskarte berechtigt nur zum Zugang zu den entsprechend freigegebenen Bereichen. 

6.2 Besondere Einlassvoraussetzungen/Pandemiebekämpfung: Sofern aus wichtigem Grund, z. B. aufgrund zwingender Sicherheitsvorschriften zur Pandemiebekämpfung oder zum teilweisen Ausschluss von Publikum nach behördlichen Vorgaben, bestimmte Voraussetzungen erfüllt werden müssen und/oder Nachweise für den Erwerb von Eintrittskarten und/oder den Zutritt zum Veranstaltungsort erforderlich sind (z. B. Impf-, Test- oder Genesungsnachweise), ist die Veranstalterin vorbehaltlich der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen berechtigt und verpflichtet, solche Nachweise bzw. Bescheinigungen im Wege einer Einlassbedingung (unmittelbar vor dem Zutritt zum bzw. Aufenthalt auf dem Veranstaltungsgelände) einzuholen und die Einhaltung solcher Vorschriften zu kontrollieren. Falls Besucher*innen die entsprechenden Bedingungen und Voraussetzungen nicht erfüllen können, ist die Veranstalterin berechtigt, den Kauf von Eintrittskarten und/oder den Zutritt zum Veranstaltungsort zu verweigern. Bei bereits erworbenen Eintrittskarten sind die Besucher*innen und die Veranstalterin berechtigt, vom Eintrittskartenkaufvertrag für die jeweilige Veranstaltung zurückzutreten. Es besteht nur dann ein Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises (abzüglich der angefallenen Gebühren), wenn sich die Vorschriften geändert haben, aber die Informationen auf www.rheineruhr2025.com nicht derart aktualisiert wurden, dass die Möglichkeit bestand, sich rechtzeitig darüber zu informieren. Andernfalls besteht keinerlei keinen Anspruch auf Erstattung. 

Erfordern die Maßnahmen die Erfassung oder Verarbeitung besonders schützenswerter personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten), werden unter www.rheineruhr2025.com entsprechende Datenschutzhinweise gegeben. 

Die Besucher*innen erklären sich zudem einverstanden, dass die Veranstalterin aus wichtigem Grund, z. B. wegen zwingender Sicherheitsbestimmungen zur Pandemiebekämpfung oder zur Vermeidung größeren Andrangs, berechtigt ist, bestimmte Einlasszeiten für bestimmte Eintrittskarten festzulegen. 

In diesem Fall sind die betroffenen Personen verpflichtet, den entsprechenden Zeitplan einzuhalten. Bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Nichteinhaltung kann der Zutritt zum Veranstaltungsort außerhalb des angegebenen Zeitrahmens ohne Entschädigung verweigert werden. 

Darüber ist anzuerkennen, dass aus wichtigem Grund, z. B. aufgrund zwingender Sicherheitsbestimmungen zur Pandemiebekämpfung, insbesondere aufgrund behördlicher und/oder Weisungen bzw. Anordnungen des zuständigen Verbandes (z. B. Sicherheits- und Hygienekonzepte), zusätzliche Regelungen, Vorschriften und Auflagen in Bezug auf den Erwerb von Eintrittskarten, den Zutritt zum und den Aufenthalt am Veranstaltungsort gelten können. 

Im Falle einer Infektion mit Covid-19 oder einer Quarantäne aufgrund des Kontakts mit einer Covid-19-infizierten Person werden die gekauften Eintrittskarten nicht erstattet. 

Diese Regeln, Vorschriften und Anforderungen werden den Käufer*innen rechtzeitig zur Verfügung gestellt und sind von ihr ab dem Zeitpunkt der Bekanntgabe zu beachten. So kann es beispielsweise erforderlich sein, dass eine Person zum Zwecke der Verfolgung von Infektionsketten im Rahmen vorgeschriebener Sicherheitsmaßnahmen der Pandemiebekämpfung aufgefordert wird, weitere personenbezogene Daten über sich selbst und/oder etwaige Begleitpersonen (vgl. Ziff. 4.2 zur zulässigen Übermittlung) an die Veranstalterin gemäß den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen preiszugeben. 

Ebenso können Personen dazu verpflichtet werden, ihren Sitzplatz am Veranstaltungsort zu wechseln, z.B. um Abstandsregelungen im Rahmen vorgeschriebener Sicherheitsmaßnahmen der Pandemiebekämpfung einzuhalten, oder bestimmten Informations- oder Meldepflichten unterliegen. Die diesbezüglichen Anweisungen und Verordnungen sind zu beachten. Sollte eine Person mit diesen Anweisungen und Verordnungen nicht einverstanden sein, so ist sie, sofern bereits Eintrittskarten erworben wurden, berechtigt, vom Vertrag für die jeweilige Veranstaltung zurückzutreten. Sie erhält dann den gezahlten Preis abzüglich der angefallenen Gebühren gegen Vorlage oder Zusendung der Originaleintrittskarten auf eigene Kosten zurück. 

6.3 Ermäßigte Eintrittskarten: Bei ermäßigten Eintrittskarten ist ein entsprechender Nachweis mitzuführen und vorzulegen, der zur jeweiligen Ermäßigung berechtigt. Wird ein solches Dokument nicht vorgelegt oder ist es ungültig, kann der Zutritt verweigert werden; die abgewiesene Person hat keinerlei Anspruch auf eine Entschädigung. 

6.4 Wiedereintritt: Die Veranstalterin erfüllt ihre Verpflichtungen in Bezug auf das Zutrittsrecht, indem sie Personen mit einer Eintrittskarte einmalig Zutritt zu der/den Veranstaltung(en) gewährt. Grundsätzlich verlieren die Eintrittskarten ihre Gültigkeit beim Verlassen des Veranstaltungsortes. Ein „Wiedereintritt“ ist jedoch zulässig, wenn die Eintrittskarten beim Verlassen des Veranstaltungsortes vom Servicepersonal der Veranstalterin gescannt werden. Bei einem Wiedereintritt gelten weiterhin die jeweiligen Eintrittskartenbestimmungen, und es werden gegebenenfalls erneut Sicherheits-, Personen- und Taschenkontrollen durchgeführt. 

6.5 Zutritt für Kinder und Jugendliche: Kinder bis 4 Jahren benötigen für alle Veranstaltungen keine Eintrittskarte, wenn sie keinen Sitzplatz benötigen (bei Veranstaltungen mit Sitzplatzzuweisung). 

Jedes Kind / Jugendlicher ab 5-17 Jahren benötigen für den Zutritt zum Veranstaltungsort eine eigene Eintrittskarte. Für den Zutritt von Kindern und Jugendlichen gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Jugendschutzes. Kinder unter 14 Jahren sind in Begleitung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten zutrittsberechtigt. Kinder über 14 Jahre, die nicht von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden, müssen einen entsprechenden amtlichen Nachweis vorlegen, um ihre Identität nachzuweisen. Je nach den Erfordernissen der örtlichen Verwaltung können andere Vorschriften gelten. Diese haben Vorrang vor den oben genannten Vorschriften. 

6.6 Nachweis der Ermäßigungsberechtigung: Inhaber*innen von ermäßigten Eintrittskarten müssen auf Verlangen einen Nachweis über die Ermäßigungsberechtigung vorlegen. Die folgenden Dokumente werden akzeptiert: 

– Kinder bis 14 Jahre: Nachweis über ein Geburtsdatum nach Juli 2010. 

– Senior*innen über 65 Jahre: Ausweisdokument mit Foto sowie Geburtsdatum vor Juni 1958 

– Studierende: gültiger Studierendenausweis 

– Auszubildende: Nachweis eines laufenden Ausbildungsprogramms 

– Arbeitssuchende: aktueller Nachweis der Arbeitslosigkeit (Arbeitslosenbescheinigung) 

– Menschen mit Behinderung: gültiger Behindertenausweis 

7.1 Hausordnung: Mit dem Zutritt zum Veranstaltungsort verpflichten sich die Käufer*innen zur Einhaltung der Haus- und Serviceordnung sowie des von der Veranstalterin aufgestellten Verhaltenskodexes, die beide unter www.rheineruhr2025.com abrufbar sind. Diese gelten mit dem Zutritt zum Veranstaltungsort, ungeachtet der Gültigkeit dieser Eintrittskarten-AGB. 

Am Veranstaltungsort ist den Anweisungen des Betreibers sowie der Veranstalterin und des Sicherheitspersonals zur Durchführung der Hausordnung Folge zu leisten.  

7.2 Ordnungswidriges Verhalten: Jeder Verstoß gegen die vorgenannte Haus- und/oder Serviceordnung und/oder gegen die nachstehenden Verhaltensregeln kann zur entschädigungslosen Einziehung oder Sperrung der Eintrittskarte, zur Verwirkung des Zutrittsrechts oder zum Verweis vom Veranstaltungsort führen. 

Personen, die erkennbar unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, maskiert sind oder sich gewalttätig oder gegen die öffentliche Ordnung verhalten bzw. ein solches Verhalten befürchten lassen, ist der Zutritt zum Veranstaltungsort untersagt. 

Insbesondere ist es verboten, unter anderem die folgenden Gegenstände mitzuführen: 

•	Waffen jeglicher Art sowie Gegenstände, die als Waffen oder Geschosse verwendet werden können. Dazu gehören auch Geräte zur Selbstverteidigung wie Pfeffersprays.

•	Glasbehälter, -flaschen und -dosen oder andere Gegenstände aus Glas oder anderen zerbrechlichen, splitternden oder besonders harten Materialien, die aufgrund ihrer Beschaffenheit Verletzungen verursachen können

•	Pyrotechnisches Material wie Feuerwerkskörper, bengalische Feuer, Rauchbomben, Rauchpulver, Fackeln, Wunderkerzen usw. 

•	Stockschirme (nicht zusammenklappbar)

•	Taschen und Rucksäcke mit einer Größe über 50 x 30 x 20 cm. Der Sicherheitsdienst darf nach eigenem Ermessen Taschen- und Rucksackkontrollen durchführen.

•	Schriften, Plakate, Embleme und andere Gegenstände (einschließlich Kleidungsstücke), die einer unzulässigen Meinungsäußerung dienen (z. B. rassistisches, fremdenfeindliches, rechts- oder linksradikales, antisemitisches, nationalsozialistisches oder politisches Propagandamaterial)

•	Drogen im Sinne des Betäubungsmittelgesetzes (BtMG); ihr Konsum ist ebenfalls verboten

•	Tiere jeglicher Art, mit Ausnahme von Blindenhunden und Assistenzhunden in Absprache mit dem Betreiber/der Veranstalterin

•	Plastikbehälter, Plastikflaschen oder Tetrapacks mit Getränken für den persönlichen Gebrauch, die eine Höchstmenge von 500 ml pro Person überschreiten

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Umsatzsteueridentifikationsnummer (§ 27a UStG): DE349373831

Inhaltlich Verantwortlicher (§ 18 Abs. 2 MStV): Niklas Börger

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter folgendem Link abgerufen werden kann: 

Die Rhine-Ruhr 2025 FISU Games gGmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die Inhalte dieser Online-Ticketplattform, abrufbar unter 

 („Website“), werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Die Rhine-Ruhr 2025 FISU Games gGmbH übernimmt jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Inhalte. Haftungsansprüche gegen die Rhine-Ruhr 2025 FISU Games gGmbH, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden der Rhine-Ruhr 2025 FISU Games gGmbH vorliegt. 

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Demzufolge informieren Dich nachfolgend darüber, zu welchem Zweck und aufgrund welcher Rechtsgrundlage wir, für wie lange Deine personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte Dir hinsichtlich der Datenverarbeitung zustehen, wenn Du unsere Online-Ticket-Plattform ([https://ticket.rhineruhr2025.com)  („Ticketwebsite“ oder „Online-Ticketplattform“) besuchst, hierüber auf Grundlage der Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Erwerb von Tickets für und den Zutritt zu Veranstaltungen der Rhine-Ruhr 2025 FISU Games gGmbH https://ticket.rhineruhr2025.com/agb])  („Eintrittskarten-AGB“) Tickets („Eintrittskarten“) für Veranstaltungen im Rahmen der Rhine-Ruhr 2025 FISU Games, welche in Bochum, Duisburg, Essen und Mülheim an der Ruhr („Veranstaltungsorte“) im Zeitraum vom 16. Juli 2025 bis 27. Juli 2025 stattfinden („Veranstaltungen“), erwirbst und Dich zudem zwecks Teilnahme an den Veranstaltungen an den Veranstaltungsorten aufhältst.

Bitte nimm Dir die Zeit, unsere Datenschutzhinweise zu lesen, da sie wichtige Informationen darüber enthalten, wie wir mit Deinen persönlichen Daten umgehen.

1.	Wer ist verantwortlich für die Verarbeitung meiner persönlichen Daten?

a.	Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen 

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist: 

geschäftsmäßig ansässig am Nördlichen Zubringer 9-11 in D-40470 Düsseldorf, 

b.	Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

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2.	Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung

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•	Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Websites,

•	Überprüfung und Gewährleistung der Systemsicherheit und -stabilität sowie

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus vorgenannten Zwecken der Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Deine Person zu ziehen. Wir führen diese personenbezogenen Daten nicht mit anderen Datenquellen zusammen. Eine Offenlegung bzw. Weitergabe findet nur statt, soweit dies zum Betrieb unserer Websites erforderlich ist, z.B. mit der Speicherung bei unserem Host-Provider. Eine Übermittlung in ein Drittland oder an eine internationale Organisation ist nicht beabsichtigt.

b.	Anlegen eines Benutzerkontos auf unserer Ticketseite / Online-Ticketplattform

Du kannst auf unserer Ticketseite / Online-Ticketplattform zur einfacheren Handhabung unter [https://ticket.rhineruhr2025.com]   ein Benutzerkonto anlegen. Hierfür gibst Du folgende Daten in eine Eingabemaske ein und übermittelst sie an uns.:

Diese Daten werden von uns zu folgenden Zwecken im automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt: 

•	Bereitstellung des Kundenkontos für unsere Ticketseite,

•	Rückfragen im Zusammenhang mit Deinem Kundenkonto und/oder aufgegebenen Bestellungen,

•	Informationen über Änderungen der Eintrittskarten-AGB oder Datenschutzhinweise,

•	Gewährleistung der öffentlichen Sicherheit (ggf. Durchsetzung Hausverbot an den Veranstaltungsorten). 

Wenn Du Dein Benutzerkonto erstellt hast, senden wir Dir einen Link und bitten Dich, die angegebene E-Mailadresse mittels des sogenannten Double-Opt-In-Verfahrens zu bestätigen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Du auch über einen Zugang zum angegebenen E-Mail-Konto verfügst, und dass Deine E-Mail-Adresse korrekt angegeben ist. Das von Dir selbstgewählte Passwort verarbeiten wir ausschließlich in einer verschlüsselten Form. Mittels eines „Account verifizieren“-Buttons bestätigst du Deine Registrierung und Erstellung Deines Kontos.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, da die Angabe der Daten für das Erstellen Deines Benutzerkontos unerlässlich ist. Ohne die Angabe dieser Daten können wir kein Benutzerkonto anlegen. Die Daten werden von uns für die Bereitstellung Deines Benutzerkontos verwendet. Sie werden in Deinem persönlichen zentralen Benutzerkonto gespeichert. Dort kannst Du sie jederzeit einsehen und das Passwort ändern. 

Weiterhin erheben wir im Rahmen des Erwerbs von Eintrittskarten für die Veranstaltungen der RR2025 gGmbH über unsere Ticketseite, sofern Du bereits ein Benutzerkonto erstellt hast, während des Bestellvorgangs folgende weiteren personenbezogene Daten   von Dir:

Sofern Du zuvor kein Benutzerkonto erstellt hast und Du als Gast Eintrittskarten erwerben möchtest, erheben wir im Rahmen des Bestellvorgangs folgende personenbezogene Daten   von Dir:

Dies erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung mit Dir sowie zur Durchführung erforderlicher, vorvertraglicher Maßnahmen, insbesondere zu: 

•	Erwerb von Eintrittskarten (Vertragsschluss),

•	(elektronischer) Versand der Eintrittskarten, 

•	Hinterlegung von (personalisierten) Eintrittskarten,

•	Versand von veranstaltungsbezogenen Informationen.

Rechtsgrundlage hierfür ist folglich Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Außerdem verarbeiten wir nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO personenbezogene Daten, soweit dies für die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, denen die RR2025 gGmbH als juristische Person unterliegt, erforderlich ist. Zu den Zwecken der Verarbeitung gehören insbesondere steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten nach § 147 Abgabenordnung oder die Beantwortung von offiziellen Anfragen von Ordnungs- und/oder Strafverfolgungsbehörden.

Über die eigentliche Erfüllung des Vertrages hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Dies ist zulässig, soweit die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen der RR2025 gGmbH oder der eines Dritten erforderlich ist, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen überwiegen, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern. Ein solches überwiegendes, berechtigtes Interesse seitens der RR2025 gGmbH besteht bei: der Durchführung der Zahlungsverarbeitung über externe Dienstleister, der Betrugsprävention sowie Prävention gegen Handel der Eintrittskarten auf dem Zweitmarkt, der Prüfung und Optimierung von Verfahren zur Bedarfsanalyse und direkten Kundenansprache, der Geltendmachung rechtlicher Ansprüche, der Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten sowie der Gewährleistung der IT-Sicherheit, im Falle von Kontaktanfragen über das Kontaktformular und/oder sonstige Kontaktmöglichkeiten an uns.

Es liegt weiterhin in unserem berechtigten Interesse, die im Rahmen des Eintrittskartenerwerbs angegebene E-Mail-Adresse zum Zweck des Direktmarketings für ähnliche Waren bzw. Dienstleistungen zu verwenden (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO i.V.m. § 7 Abs. 3 UWG). Falls. Eine Nutzung der personenbezogenen Daten hierfür erfolgt natürlich nur in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorgaben der europäischen DSGVO.

Wir werden in angemessenem Umfang hiervon Gebrauch machen, und dabei insbesondere Dein Informationsinteresse sowie Dein Interesse an der Vermeidung belästigender Werbung berücksichtigen.

Falls Du keine Direktwerbung (mehr) erhalten möchtest, kannst Du der Verwendung Deiner E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen. Den Abmelde-Link findest Du in jeder E-Mail im Impressum. Alternativ kannst Du auch jederzeit Dein Widerspruchsrecht nach Ziffer 7. ausüben.

Zur Gewährleistung der Sicherheit und effektiven Strafverfolgung wird das jeweilige Gelände an den einzelnen Veranstaltungsorten Bochum, Duisburg, Essen und Mülheim an der Ruhr sowie teilweise dessen Umfeld (jeweils „Veranstaltungsgelände“) nach Art.6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO videoüberwacht. Hierbei kann es vorkommen, dass Inhaber von Eintrittskarten als Besucher des jeweiligen Veranstaltungsgeländes erkennbar sind. Soweit Ordnungs- und Strafverfolgungsbehörden an während der Veranstaltungen Videoüberwachungsanlagen auf dem Veranstaltungsgelände sowie in dessen Umfeld zur Gefahrenabwehr und Strafverfolgung nutzen, erfolgt dies in eigener Verantwortlichkeit im Sinne des Art. 4 Ziffer 7 DSGVO.   

Zur öffentlichen Berichterstattung und Bewerbung der Veranstaltungen können wir oder von uns jeweils beauftragte oder sonst autorisierte Dritte nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO Bild- und Bildtonaufnahmen erstellen, die die Inhaber von Eintrittskarten als Besucher des jeweiligen Veranstaltungsgeländes zeigen können, und diese (teilweise) im Rahmen des Internetauftritts oder sonstigen Kanälen von uns öffentlich wiedergeben. Unser berechtigtes Interesse liegt in dem Interesse, den die Veranstaltungen auch medial zu positionieren und zu verwerten. Diese Bild- und Bildtonaufnahmen können durch von uns jeweils autorisierten Dritten (z.B. Rundfunk, Presse) im Rahmen desselben berechtigten Interesses in diesem Rahmen verarbeitet, verwertet und öffentlich wiedergegeben werden. 

Etwaige Aufnahmen sowie die Veröffentlichungen dieser Aufnahmen durch im Rahmen der Veranstaltungen anwesende Presse und/oder Rundfunk erfolgen in deren eigener datenschutzrechtlichen Verantwortung im Sinne des Art. 4 Ziffer 7 DSGVO.

4.	Empfänger   oder Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten 

Innerhalb der RR2025 gGmbH erhalten diejenigen Stellen und entscheidungsberechtigten Personen Zugang zu oder Zugriff auf Deine Daten, die diese zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Pflichten benötigen. In der Regel ist das das Ticketing Management der RR2025 gGmbH, bestehend aus Personen, welche zur Verschwiegenheit und ordnungsgemäßen Umgang der Daten verpflichtet wurden.